Cómo cancelar Totalplay: Todo lo que debes conocer

Cómo cancelar TotalplayLlegan momentos en la vida en el que las personas tienen que dejar sus servicios de telecomunicaciones, pero de todos los que hay, en esta ocasión se va indicar todo sobre ¿Cómo cancelar Totalplay?

¿Cómo cancelar Totalplay?

Si ya se está seguro de lo que se va hacer y sin ningún tipo de arrepentimiento, el cancelar el servicio Totalplay, se pueda hasta escoger la forma en a la cual se quiere dejar de ser cliente de esta empresa de telecomunicaciones.

Las formas en con las que se puede suspender este servicio, son dos y esa puede ser vía telefónica o por Internet. Estos son los pasos a seguir tanto por teléfono como en línea:

Pasos a seguir

 En línea 

Para aquellas personas que siempre están conectados en la red de Internet, solo tiene abrir un espacio en su agenda para hacer trámite que solo va tomar unos minutos de tu tiempo. Así se hace se la solicitud:

  • Verifica que tu dispositivo (laptop, pc, teléfono inteligente o tablet) tenga buena conexión a Internet.
  • Ubica el navegador que más te gusta e ingresa al portal Totalplay.
paso 1

  • En la parte superior a mano derecha está el acceso a Mi Cuenta Totalplay.
paso 2

  • Ahora el sistema le va a solicitar su número de cuenta y su clave para ingresar.
medio paso

En caso de no estar registrado, puede mover el curso (↓↑) al final de la página para ver la opción que dice regístrate aquí. Complete el formulario de registro y por favor tenga  el contrato del servicio a la mano por cualquier información que requerirá del mismo.

  • Cuando ya esté dentro de cuenta virtual de Totalplay aparecer la opción de enviar un correo la administración de esta empresa donde solicita la suspensión de su servicio. Siga las indicaciones que indica la página y espere la respuesta de la cancelación del servicio.
paso 3

 Por teléfono 
  1. Por este medio solo necesita teléfono fijo o móvil con saldo disponible, pues obviamente se tiene que hacer una llama.
  2. Los números a macar son los 5515798000 0 800-51500510.
  3. Escuche con atención lo que dice la voz interactiva para saber cuál es la opción para cancelar el servicio.
  4. Al momento ser atendido le van a indicar los pasos a seguir para cancelar el servicio Totalplay por este medio.

Las llamadas pueden realizarla en cualquier momento, pues es un servicio que está disponible de lunes a viernes las 24 horas del día

Cosa que se tienen que saber al momento de suspender el servicio

  • Quien tiene que hacer la cancelación del servicio es el titular del mismo, en el caso de que no pueda realizar el trámite los puede hacer otra persona con un poder con la copia de elector.
  • Los requisitos que se requieren para suspender el servicio:
    • Identificación oficial.
    • Estados de cuenta de los últimos meses para verificar que no haya deudas pendientes.
    • Formulario de cancelar el servicio que tiene que ser llenado correctamente.
    • Los equipos con el cual se disfruto el servicio tienen que estar en buen estado.
    • No tener ningún tipo de deuda con la empresa y en caso de tenerla la misma debe ser cancelada para suspender el servicio.
  • Al momento se haber solicitado cancelar el servicio de va obtener un número de solitud o folio, con el cual puede llevar el seguimiento de caso hasta que ya no tenga nada que ver con esta empresa.
  • Cuando ya se la ha informado a la empresa sobre su decisión, dentro de los próximo 5 días seguir con el servició hasta que el mismo sea cortado.
  • Si el servicio después de haber sido cancelado aun esta activo, esto no se le cobrar al antiguo suscriptor.
  • En el caso de que un cliente no quiere devolver los equipos si cancela el servicio el mismo tiene que pagar por tenerlos:
    • Triple play:
      • Telefonía, Internet y televisión 4k tiene que pagar 5.199 pesos.
      • Internet, telefonía y televisión el costo es 4.199,00 pesos.
    • Doble play:
      • Televisión y Internet son 4.199 pesos.
      • Internet y teléfono 4.199,00 pesos es lo que se tiene que pagar.
      • Televisión 4k y Internet son 5.199 pesos.
    • Wfi Extender solo se tiene que pagar 400,00 pesos.

¿Qué es Totalplay?Cómo cancelar Totalplay 4

La empresa Totalplay la cual pertenece al Grupo Salinas, es una compañía de telecomunicaciones que ofrece servicio de televisión, Internet y telefonía fija con el manejo tecnológico de fibra óptica.

Desde noviembre del 2014 esta empresa ha pertenecido al Grupo Salinas, pero en realidad esta empresa empezó a ofrecer sus servicios desde el año 2010 y fue reconocida en el año 2011. Esta compañía de telecomunicación solo ofrece sus servicios en varias ciudades de México, así que por ahora solo mexicanos van disfrutar de sus servicios.

¿Qué servicios ofrece Totalplay?

Ya con lo que se ha mencionado hasta ahora lo que es Totalplay y como se gana la vida, pero es necesario saber qué es exactamente aquello que se están deprendiendo las personas que en este momento se preguntaron ¿Cómo cancelar Totalplay?

Por ello en esta parte del artículo se va hablar sobre los servicios que ofrece esa empresa, para ver que disfruta la persona que ya no quiere tener este tipo de servicios.

En Tv

Totalplay ofrece televisión en formato IPTV, además los canales que son muy solicitados a nivel internacional, los cuales son estos:

  • Fox Premiun.
  • Blim
  • Starz Play.
  • Amazon Prime Video.
  • HBO max
  • MTV Play.
  • Comedy Play.
  • Discovery Kids Play.
  • Nickelodeon Play.
  • Tunein.
  • Dezzer.

También ofrece servicios de On Demand, con el cual se puede alquilar película, novelas y programas que en los paquetes de servicios. Además están la televisión con resolución 4k y la posibilidad de ver televisión de un computador o un dispositivo móvil.

En Internet

El servicio de Internet llega a una velocidad de 500Mbps al monto de de hacer cualquier descarga, adicionalmente tiene este servicio con una fibra óptica y con la tecnología GPON.Cómo cancelar Totalplay 5

Por otro lado la velocidad del servicio de Internet  es de 10% de subida, para los sectores residenciales al igual que en la empresa, así todos sus clientes disfrutan del Internet de forma eficiente, pues hoy en día todo se quiere para ayer.

En Telefonía

El llamar se vuelto algo indispensable desde que Alexander Graham bell no tenía nada que hacer y se puso a inventar el teléfono, aunque varios antes de este científico se pusieron a inventar algo similar al teléfono.

En fin Totalplay al ser una empresa de telecomunicaciones no puede dejar de ofrecer sus servicios de telefonía, donde la tecnología de ese servicio se basa en la voz IP, que no que la VoIP para realizar llamadas y por supuesto.

Por otro lado, esta empresa tiene una App donde los clientes pueden tener su auto servicio desde su teléfono inteligente, de una forma rápida y sencilla que puede realizar en cualquier lugar y en cualquier momento, mientras tenga acceso a Internet.

¿Qué Paquetes y Promociones ofrecen Totalplay?

Los paquetes que ofrece Totalplay van desde dobles a triples, es decir, que de dos a tres servicios con una solo suscripción, con a combinaciones que el cliente necesita, además que la calidad de los mismos pueden pagar.

El nombre esto paquetes son de Triple play, Doble play y servicio de WIFI entender, algo que sea había mencionado anteriormente cuando explicó el ¿Cómo cancelar Totalplay?

Para saber más sobre los paquetes y promociones ingresa por acá y tener toda la información.

¿Cuáles son los beneficios de ser cliente de Totalplay?

Al haber llegado a este punto ya se tiene una idea de los beneficios que se obtienen al ser cliente de esta empresa, así que para que quede más claro se van a especificar aquí. Estos son los beneficios:

  • Totalplay en la única empresa en México en brinda un servicio de Internet con un velocidad de descarga de hasta 500Mbps, como se había mencionado anteriormente.
  • Tiene 125 canales de alta definición que no tiene un costo adicional si el suscriptor compra el paquete correspondiente.
  • Aplicaciones donde aparece Netflix, Fox GameFly, dreezer, entre otro más.
  • Se puede realizar llamadas teléfonos fijos y a largas distancias, además que se les otorga minutos a celulares.
  • Cuando se vea televisión, los programas se puede parar, retroceder en vivo, para disfrutar mejor de tus programas favoritos.
  • Tiene una aplicación administrar la cuenta de Totalplay, además que los minutos libres que están afiliados al teléfono fijo, se puede usar en el celular usando la App.
Cómo cancelar Totalplay 3

Llama la atención todo lo que ofrece Totalplay y a hace pensar que cuando una persona se pregunta  ¿Cómo cancelar Totalplay? Sea por algo que se escapa de sus manos y no por un mal servicio.


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