Cómo cancelar un vuelo en Volaris: Infórmate

Volaris ha trasladado más de 86 millones de clientes, alrededor de México, Estado Unidos y Centro América, siendo la única aerolínea certificada con permiso de aterrizar en la categoría ILS CAT II/IIIA (categoría III;) en toda Latinoamérica.

En el presente artículo, te mencionamos los pro y contra de cancelar un boleto con Volaris; no te desanimes siempre hay opciones.

Mujer con preguntas

Cómo cancelar un vuelo en Volaris

Estas en todo tu derecho de anular, tu vuelo nacional y de la misma manera requerir se te haga la devolución del costo de tu boleto,  esto siempre y cuando le notifiques a Volaris dentro de las 24 horas después de haber comprado.

Ten en cuenta que esto se cumple, si no has presentando todos los documentos correspondientes al vuelo; indistintamente la vía que hayas usado email o personalmente en el aeropuerto, de otra forma no será posible la devolución.

Si la programación de tu vuelo se encuentra dentro de las 24 horas que siguen luego de haber comprado tu boleto, es obligatorio le notifiques a Volaris por lo menos 3 horas antes de tu vuelo; y de no haber entregado ninguna documentación del  mismo.

A la hora de cancelar tú vuelo solicitando la devolución del boleto, comunícate con el Call Center en un lapso de 24 horas posterior a la compra, como se explica anteriormente, los números telefónicos disponibles son los siguientes: 01 (55) 1102-8000 1 855 VOLARIS (8652747) 502-2301-3939 506-4002-7462 503-2504-5540 505-2251-2198.

Te solicitaran una información o documentos, todo lo necesario para proceder a la anulación de manera correcta, anota lo necesario:

  • Código o clave de la reservación.
  • Composición alfanumérica, esto relacionado a la reservación lo cual se conoce como PNR.
  • Datos correctos, nombres y apellidos como aparezca en el PNR.
  • Dirección de email, esa que mencionaste cuando hiciste el registro en el momento de tu reserva.
  • Copias de documentos de identificación.
  • Datos bancarios.

Cualquier devolución por concepto de anulación corresponde al costo completo del boleto y por todos los vuelos hechos con tu reservación, lo que significa, de contar con un vuelo redondo la anulación y devolución se aplica en el boleto tanto de ida como de vuelta; por lo que se entiende que a la hora de cancelar no se hace por un solo fragmento del vuelo de la reserva.

Para este entonces no deberías de hacer presentando, ningún documento o check in en los vuelos con reservación.  De ser aprobada tu devolución cumpliendo con lo explicado anteriormente, con términos y condiciones la misma se hace de la forma en que realizaste el pago inicial.

El tiempo que se tome en hacer la transacción efectiva, depende de los tiempos entre los bancos asi que no te preocupes en su momento se te hará llegar la información pertinente asi puedes chequearlo con tu banco.

En caso que tu medio de pago no permita recibir la devolución, es necesario que suministres todo los datos necesarios para que se pueda efectuar el retorno por otra vía.  Recuerda aquí depende del tiempo de respuesta que tú le ofrezcas a Volaris.

Si tu caso es que contrataste un Paquete todo incluido como avión + hotel + alquiler de carro, el tiempo que debes esperar, debes aclararlos con la agencia y los respectivos proveedores por servicio, te recomendamos llamar al Call Center de Volaris, discando cualquiera de los siguientes números:

dudas

DE HABER ADQUIRIDO EL PAQUETE EN VOLARIS.COM

  • Puedes comunicarte a Tel México, al 01 800 040 4300.

DE COMPRAR EN HOTEL.VOLARIS.COM, LLAMA

  • En México, 001 877 396 6197

PARA LOS SIGUIENTES PAÍSES

  • Estados Unidos: Atención en inglés 1 (888) 850 3958, para ser Atendido en español 1 (866) 938 1297.
  • Costa Rica: 08000 121 800
  • Guatemala: 1 800 624 0128

PARA OTROS PAÍSES

  • Internacional (español) +34 91 27 68 614
  • International (ingles): +44 20 3320 2609

DE CONTRATAR CRUCEROS

  • México sin costo adicional: 01 (800) 744-6935.
  • México: +52 (9982) 833-236
  • Estados Unidos: 1 (855) 252-6894

Si el contrato lo hiciste con una agencia de viajes, dirígete a la misma ya que con ella realizaste todo el trámite de compra de tu boleto. De no cumplir con las condiciones y términos, la devolución no procederá de manera satisfactoria.

Lo que significa que la solicitud ya no podrás volver hacerla, ya que se estarán aplicando los términos y condiciones que estipula el; Servicio Nacional Regular de Pasajeros, cualquier duda al respecto puedes  ingresar a  www.volaris.com, y en la sección información legal consultar todo.

De haber comprado un boleto de ida y vuelta con alguna conexión, y de no usar alguna de estas sí no que darás uso al segmento subsecuente, comunícale a Volaris lo que harás de esta forma se respetara; el embarque en el tiempo estipulado de las 24 horas que siguen en el horario del vuelo de la conexión que no usaras.

Para este caso, la conexión que no usaste nos era tomada a la hora de hacer la devolución; en el caso de vuelos internacionales, revisa siempre Términos y Condiciones del Servicio Internacional Regular de Pasajeros, entrando al portal web www.volaris.com sección Información Legal.

Qué es Volaris

volaris

Se trata de una aerolínea Mexicana, la cual maneja costos bajos; su razón social es Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. (“Volaris”) (NYSE: VLRS y BMV: VOLAR) ofreciendo servicio de extremo a extremo con operaciones en los países de: México, Estados Unidos, Guatemala, Costa Rica, y El Salvador.

Desde sus inicios en marzo del 2006, Volaris ha tenido un desarrollo en sus rutas iniciales la cual era de 5 llegando a más de 210 teniendo una flota de 4 a 76 aviones. Volaris brinda más de 338 rutas de vuelo diarios; las cuales se contactan con 44 ciudades en México y 22 ciudades en los Estados Unidos y Centroamérica.

El capital inicial para la apertura de la empresa, fue de 100 millones de dólares americanos, esto con el fin de impulsar el crecimiento de Volaris.

El nombre definitivo de Volaris, fue el elegido entre las 1.000 opciones, su significado resulta  de la unión entre el verbo volar y la estrella polaris, la cual se conoce como la guía del norte esta se usaba antiguamente a la hora de navegar.

Los socios activos de Volaris, y los que tienen participación financiera privada dentro de la empresa son:

  • Discovery Américas.
  • Protego asesores.
  • Discovery Capital Management.
  • Aerolínea del Salvador TACA.
  • Corporativo Vasco de Quiroga.
  • Grupo Televisa.
  • Sirca Inbursa.

Cada uno tiene una participación del 25 % de mutuo acuerdo, sin embargo Grupo Televisa y Sirca Inbursa, tomaron la decisión de vender sus acciones en el año 2009; esto se hizo de manera independiente en el año 2010 de manera formal a fondo de capital privado Índigo Partners.

Qué servicios ofrece Volaris

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Presta mucha atención, esto es de gran interés; ten en cuenta que lo más importante para Volaris eres TÚ.

  • Puedes apartar el vuelo, esto en caso que no estés seguro de realizar el vieja; puedes pagar en un tiempo de 72 horas después que lo hayas apartado.
  • Revisa los combos de viajes que tienen para ti, esto te permite que tu destino sea totalmente cómodo y cumpla con tus expectativas.
  • Te ofrece el Cross Border Express, en caso de cruzar la frontera entre México y los Estados Unidos el proceso es fácil y segura; no dudes en obtenerlo cuando hagas tu reserva desde o hacia Tijuana.
  •  Cuentas con viaje asistencia.
  • Amplia Red en Hoteles Volaris.
  • Puedes viajar con mascotas.
  • Te ofrece garantía y puntualidad.
  • Tienes la opción Carros Volaris.
  • Transporte y traslados terrestres.

Cuáles son los destinos de Volaris

Aeropuerto

Volaris maneja operaciones en 9 centros de conexión, de las cuales 6 están destinados para conexiones naciones e internacionales, en los siguientes lugares nacionales tenemos:

  • Guadalajara (GDL).
  • Ciudad de México (MEX).
  • Cancún (CUN).
  • León/Bajío (BJX).
  • Tijuana (TIJ).
  • Monterrey (MTY).
  • Morelia (MLM).

Teniendo rutas otras ciudades Internacionales, como:

  • Los Ángeles (LAX).
  • Chicago (MDW).
  • Chicago (ORD).
  • Puerto rico.
  • Costa rica.
  • Guatemala.

Cuál es el costo de un boleto en Volaris

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Esto depende del traslado, rutas o si tienen conexión durante el tiempo del viaje; te daremos un ejemplo para que tengas la idea.

Boletos en viajes dentro de México por cliente, incluyendo una maleta de bodega por 25 kg más una maleta de mano de 10 kg, con la opción de adicional de equipaje por 15 kg todo por un costo de $299 pesos MXN.

 Cuál es el costo de cambiar un vuelo en Volaris

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Debes tener en cuenta que en el momento, de hacer un cambio de boleto de avión esto generara un gasto adicional el cual está entre los 290 y mil 700 pesos, más la diferencia  que existe por el tema de tarifas, esto según los datos de  las aerolíneas.

Depende de cada aerolínea, independiente los recargos o multas que se originen por esta acción; en el caso de Volaris; tiene un costo de $580 pesos de hacer el cambio previo a las últimas 24 horas del viaje.

Siempre que esté dentro de las últimas 24 horas y antes de 4 horas, solo en este caso tiene un costo de $812 pesos, sumando la diferencia  de la tarifa.

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